アトム電器チェーンの店
アトム本部からのご褒美で1泊旅行です。
ガリガリ君と保津川温泉に来ています。
ガリガリ君、早くホテルに入ってゆっくりしたいと申しまして。
4時過ぎにチェックインして、のんびりと過ごしました。
まるでオッさんの言うセリフです。
大浴場に行って、露天風呂に入って、マッタリとした時間を過ごしたのでした。
夕食後、一休みして再度お風呂に入ったら、疲れが出たのか寝ちゃいました。
明日も雨模様なので、どこに連れて行ってやろうかと悩んでいます。
アトム電器チェーンの店
洗濯機をお届けしたら…。
こんなことになっていた・・・！？
打痕の位置が重なった。
お客様にご説明して引き上げてきた。
最近 初期不良に見舞われている。
明日 京都に行くので、どこかでお払いをしてこようか。
夕刻 運送屋さんが来て、打痕を確認して引き上げて行った。
アトム電器チェーンの店
冷蔵庫を納品して帰ってくると…。
店の中がすっかり秋の装いに…。
テレビの前のカブトムシがいなくなった！ (^_^メ)
急に秋らしくなってきた…。
というよりもうすっかり秋の訪れ…。
カブトムシにとって代わって…。
ガリガリ君が、豊田のお爺さんからいただいてきた、トンボも飾られていた。
たぶんまた、お得意様が驚くだろう。 (^^♪
わたしが作ったと自慢してやろうか…。 (^_^;)
今日だけは、カミさんのご苦労に感謝するのでした。
アトム電器チェーンの店
パナソニックの展示会に行ってきました。
たくさんの人が来場していた。
興味を持って見て来たのがこれ…！
枠を残しドアが替えられるというもの…。
古い枠も上から簡単に貼って仕上げられる。
ちなみに貼るのはテープで貼れるので簡単だ。
一度どこかでご提案してみよう。
こんなモノもありました。
これも使えそうです。(^^ゞ
以前大工さんにお願いして、加工してもらったが…。
これなら簡単だ…。
目地のない浴室の床もいいなと思ったのでした。
今回もいい勉強ができました。 (^^♪
パナソニック様、大松様、お招きいただきありがとうございました。
アトム電器チェーンの店
お得意様から、お知り合いの方がIHクッキングヒーターが故障して困っている。
見に行ってあげてくれないだろうかとのご依頼！
どうやらお買い求めになった会社に連絡がつかないらしい。
お得意様からのお声がかりなので、すぐに対応した。
確認すると電源が入らない。
分電盤を確認するとすべてON。
ビルトインなので取り外して、念のためにコンセントの電圧を計ると…。
？？？・・・？ 電圧がかかってない？
外部に出てみると…。
あった！ ヽ(^。^)ノ
二つとも切れていた。
どうやらいたずらをされたようだ。
もう一個はエコキュートのものだった。
エコキュートの電源が入ってないのには、気が付いていなかったご様子。(^_^;)
原因が判ってよかった！
とりあえずインシュロックでロックして…。
そのことをご説明した。
これ以上のいたずらをされるようだったら、新たな対策を考えるということをご説明した。
7年ほど前に、訪問販売会社からお買い求めになったものらしい。
現在電話もつながらないそうだ。(^_^;)
とりあえず、お困りが解決してよかった。(^^♪
アトム電器チェーンの店
朝から一見のお客様が来店された。
知人から当店のことをお聞きになったらしい。
リフォームもやっているし、親切に相談にのってくれると聞いたらしい。
主観の違いもあるので、親切かどうかはわかりませんが…。 ( ^)o(^ )
とりあえずお困りを聞いてみると、奥様のご両親のお家の雨漏りのご相談だった。
ご両親のご都合をお聞きして、現場調査をいたしますとご説明した。
お昼前に、お得意様のご紹介だと云って、冷蔵庫を購入にご来店くださったお客様。
お伺いして場所を確認して、おすすめの機種でご成約いただいた。
夕刻にもう一軒、やはりお得意様からのご紹介と云ってご来店くださった方が、
洗濯機を購入してくださった。
最近こうした新規のお客様からのご依頼が多くなっている。
いっしょに勉強する仲間たちにも、同じような状況があるらしい。
背景には、いろいろな事情や理由があるようだが…。
なんとなく理由が見えてきている。
それも一つではなく、いくつのも要因があるようだ。
世の中は少しずつ変化している。
時には大きな変革もあるが…。
厄介なのは、気が付かないうちに少しずつ変化することだ…。
俗にいう「ゆでガエル」現象
しかし今、地域店はこれまでと違う変化の中にあるようだ…。
長い間、苦戦をしてきたけれど、今は少し状況が変わってきているように思う。
とくに地域電器店は、そのように見える。
実際、勉強仲間の若手の方達は、電器店の将来を夢ある業界だと公言している。
頼もしい限りである。
わたしは歳のせいもあって、彼らほどは楽観はできないのだが…。 (^_^;)
確かにここしばらくは、そうなると思っている。
今まさに、新規のお客様とのお付き合いを広げる、絶好のチャンスだと思う。
しかし注意してほしい、身に余る増客は問題を起こすことになるので…。
くれぐれも、自店にあったお客様と、ていねいにお付き合いをしていきたいと思うのでした。
「実践会」では、具体的にこの話をしてみようと思っています。(^^ゞ
アトム電器チェーンの店
今月のFC会議では「5~8キャンペーン」の実績報告と賞金の配布。
旅行券を希望した人は旅行券とお小遣いを…。
わたしは企画旅行を選択なので、来週ガリガリクンと旅行です。(^^♪
候補地は全国13か所もあるのですが、わたしは近場を希望して京都です。(^_^メ)
今月からは「住設キャンペーン」のスタートです。
リフォームサポート課の山本氏の説明を受けています。
2か月の間に、住設機器に特化したキャンペーンが行われます。
１年中何かのキャンーペーンがあります。
いやがうえにも士気があがるのでした。
会議の後は、実践塾の仲間達と勉強です。
今日も志のある仲間と,共に学んだのでした。
アトム電器チェーンの店
今日が実習生最後の実習でした。
繁忙期に、いったんはお断りをしていたエアコンの洗浄！
夏が終わってからでもいいから、ということでお受けしていた作業！
エアコン3台洗浄させていただきました。
午前中に2台…。
午後から残りの1台を仕上げて終了です。
1台の所要時間、1時間30分
3台でお昼の休憩も入れて、5時間たっぷりかかってしまった。
作業工程をずっと見ておられたお客様…。
「ここまで丁寧にしていたら、大変だわ！」
「素人ではできないわね！」
わたし 『はい！ 無理だと思います』 (^^♪
お買い替えをすすめた方が、よかったのかもしれない機種もありましたが・・・。
とりあえず、喜んでいただけたのでよかった。
アトム電器チェーンの店
昨日のお昼頃に、お得意様からエアコンが冷えないとのお困りコール…。
診断の結果、インバーター基盤の不良と判定して部品の手配。
入荷が火曜日になるとのことだったので、サービスセンター引取りに…。
で、取替修理です。
取外す前に写真を撮っておきます。
外したコネクターの位置を確認するのに役立ちます。
写真で確認しながら、元どおり組み直します。
インバータ基盤を取り換えて修理完了です。
取り替えた不良部品。
試運転をして正常に戻ったことを確認。
お得意様には喜んでいただけたようで、何度も何度もお礼を言われちゃいました。ヽ(^。^)ノ
アトム電器チェーンの店
先日洗濯機のお買い替えをお聞きしたお得意様…。
本日お届けです。
古い洗濯パンを取り外したところ…。
トラップを取り換えるために床を少しカットします。
トラップの根元で排水管をカットして、新しいものと取り替えします。
途中が料略されましたが・・・。(^_^;)
無事取替が完了です。（TOTOの洗濯パン）
洗濯機の設置も完了です。
使い勝手も良くなったと喜んでいただきました。(^^♪
K様、お買い上げありがとうございました。