わたしの力不足から、お断りしなくてはならなかった。
先週末に、はじめてのお客様から、テレビのお見積りをご依頼をいただいた。
テレビモニターを7台と設置工事のご要望でしたが、
簡単にお引き受けして現場調査をしたものの、見積りを始めて問題がおきた。
工事のプランとお見積りは、休日の間に仕上げたのだが、
ご希望のサイズのテレビが、当店の取引先メーカには扱いがない。
ネットで調べて、ご希望のサイズにちかいものを見つけたのだが、
メーカーに問い合わせてみたら、代理店に相談してくれとのこと、
代理店との取引はないので、話が進まない。
メンテナンスのことを考えると、当店の考えるサービスがご提供できない。
売りっぱなしにはできないので、辞退するしか仕方がない。
もう少しドライに考えたら、お客様のご希望がか叶えられるだろうが、
永年貫いてきたポリシーを、儲けのために変えるわけにはいかない。
ポリシーなどと大げさに言うほどのものが、あるわけではないが、
こだわってきたサービスがご提供できない限り、お受けするわけにはいかない。
幸いなことに、相見積りの業者様がいらっしゃるとのお話だったので、
当店が辞退しても、お困りはないだろうとの思いでいる。
いいプランがご提案されることをお祈りするものです。