わたしの力不足から、お断りしなくてはならなかった。
先週末に、はじめてのお客様から、テレビのお見積りをご依頼をいただいた。
テレビモニターを７台と設置工事のご要望でしたが、
簡単にお引き受けして現場調査をしたものの、見積りを始めて問題がおきた。
工事のプランとお見積りは、休日の間に仕上げたのだが、
ご希望のサイズのテレビが、当店の取引先メーカには扱いがない。
ネットで調べて、ご希望のサイズにちかいものを見つけたのだが、
メーカーに問い合わせてみたら、代理店に相談してくれとのこと、
代理店との取引はないので、話が進まない。
メンテナンスのことを考えると、当店の考えるサービスがご提供できない。
売りっぱなしにはできないので、辞退するしか仕方がない。
もう少しドライに考えたら、お客様のご希望がか叶えられるだろうが、
永年貫いてきたポリシーを、儲けのために変えるわけにはいかない。
ポリシーなどと大げさに言うほどのものが、あるわけではないが、
こだわってきたサービスがご提供できない限り、お受けするわけにはいかない。
幸いなことに、相見積りの業者様がいらっしゃるとのお話だったので、
当店が辞退しても、お困りはないだろうとの思いでいる。
いいプランがご提案されることをお祈りするものです。
竹林さん、
辞退せざるを得なかったことは残念ですが、無責任に請け負うことはもっと信用を失うことに繋がりかねません。ここは、正しい選択をされたと思います。きっと、そのお客さにんも竹林さんの誠実な姿勢を理解していただけたのではないでしょうか。
目先のことよりも大切な時があるのではないでしょうか。
私は竹林さんのそうした姿勢が、地域店の良さだと思います。
竹林様；
考えさせられる話ですね。
竹林様らしい選択、素敵です。
私も同志です。
その行動に賛同しました。
立石様 ご無沙汰いたしております。
いつも、あたたかいコメントをいただき、ありがとうございます。
プロとして恥ずかしい気持ちもありましたが、お断りするのも勇気だと思って、決断しました。（苦笑） 立石様にそのようにおっしゃっていただけると、ずいぶん気持ちが楽になりました。ありがとうございます。
【追伸】
申し訳ございません、コメントを見落としていて、お返事が遅くなりました。謹んでおわび申し上げます。
立石様のますますのご発展をお祈りいたします。
せなみ様 コメントありがとうございます。
あまり褒められたことでもありませんし、複雑な心境ではあります。
単に勇気がなかったのか、逆にこれが勇気だったのかも！？
ま、すべての方のお役には立たないということです！
９日からのスタートよろしくお願いします。