開店直後、お得意様が来店された・・・！
「すぐにつけられるエアコンあれへん？」
ん・・・・・？！
取付けるお部屋のことなどをお聞きしていると・・・。
「実は…今朝がた親父が亡くなったんや!」
『えっ・・・！』
「それで、今日中にエアコンつけてほしいねん！」
『・・・判りました！・・・何とかします。』
お悔やみをいって、ひとまずお引き取りをいただいた後、すぐにご自宅に伺った。
現場を確認して、午後から取り付けするお約束をして帰ってきた。
お部屋に合う大きさのエアコンが無い！
本部の在庫を確認すると１台だけ希望のものがあった。
すぐに引き取りの手配をして、本部まで引き取りに出向いた。
昼前に帰ってきて、準備に取り掛かり・・・！
で、緊急取り付け工事！
左配管の為エアコン内部で接続します。 接続部には断熱布を巻いておきます。
室内機の取り付けが完了したところです。
壁に段差がある場合は事前に配管を曲げておくと便利です。
既設の配管穴の位置が高かったので、エアコンがギリギリ引っかけられた。
真空乾燥とリークテストをしているところです。
サービスバルブは必須です。
据付工事がすべて完了しました。
この後、試運転をして、取扱いの説明をします。
すぐに対応することができてほっとした。
今夜からお客様がお越しになるそうなので、間に合ってよかった。(^)o(^)
ご尊父様のご冥福をお祈りいたします。
まさしく「緊急時」に誠意をもって、きちんと対応できるのは地域店の醍醐味だなと思いました。お客さんも我が儘を言っていることは分かっているのでしょうが、分かっているけど「なんとかして欲しい」という願いを叶える、叶えられるのは大手家電量販店が将来にわたって持ち得ない地域店の「強み」なのだと思いました。お客さんに喜ばれて本当に良かったですね。
立石様 いつもあたたかいコメントをありがとうございます。
今回は休前日ということもあって、予定の仕事も片付けなければいけないし、かといって他のお得意様にもご迷惑をかけるわけにもいかず、やり繰りには苦労しました。(苦笑）
それでもお得意様の喜ぶお顔が見られるのと、「ありがとう」が嬉しくて、いつも何とかやり繰りをしています。どうにもならない時もありますが、最善を尽くすことでご理解がいただけているようです。(^L^)
立石様のお言葉を励みに、これからも「ありがとう」と言われる商いを実践していきたいと思っております。