6月のアトム電器社長会！
睡魔との戦いの時間でした。(^_^;)
実践塾の仲間、間部さんが「今月の話題店」さんでした。
新生「アトム電器門真店」の誕生です。
さらなる飛躍を期待するのでした。
今日は年に1度の「フランチャイズパッケージ」のお話！
この話になるといつも引用される「アトム効果」
アトムチェーンに加盟して数年経った頃だったと思う。
アトムのセミナーで、事例発表をした時に使ったと記憶している…。
「アトム効果」のフレーズが、今回も引用された。
アトム電器に加盟したきっかけは、電器店として苦戦していた時なのだ…
大型量販店が進出してきて、少なからず影響を受けだした。
先行きが不安になり、かといってその頃には打つ手を見つけられなかった。
自力での再生を断念しかけた時に、アトムに出会った。
そうしてアトム電器に生まれ変わった時に、そのことを顧客に伝えたのだった。
看板も替え、生まれ変わったことを伝えると、そのことを喜んでいただけた。
ご無沙汰客様が振り返ってくださった。
流出していたお客様が、Uターンしてくださった。
量販店との価格かい離が小さくなると、地域店を見直してくれた。
その時期のその現象を「アトム効果」と言ったのだった。
あくまで効果なので、いつまでも続くものではない…。
そのことを理解していないと、元に戻ってしまう。
忘れられるのだ、飽きられるのだ…。
次の一手を考えなくてはならない。
「アトム効果」がある間に、顧客との関係性を確固たるものすることだ…。
そのためには、定期接触が欠かせない。
直接接触するのが一番いいのだが、発生業務やらでなかなかそうもいかない。
それを埋めてくれるのが、ニュースレターや感謝はがきなのだ。
要するに紙の販促なのだ。
これが意外と仕事をするのである。
「アトム効果」が切れる前に次のアクションを起こす。
そうして永遠に接触頻度を高めるのだ…。
バレンタインにチョコをお届けし…。
ひな祭りや端午の節句をお得意様といっしょに紙面で祝い…。
父の日や母の日をいっしょに歓び…。
七夕にはお得意様や道行く方々に、願いを飾ってもらう…。
ハロウィンにはご近所のお子様にお菓子を振る舞い…。
クリスマスには「クリスマスカード」をお届けする…。
そうして「アトム効果」に代わる、新しい効果を見つけるのだ。
今日もまた、新しい効果を探す旅に出ようと思うのでした。ヽ(^。^)ノ
