ご無沙汰していたお客様にご来店いただいた・・
冷蔵庫の調子が悪いとのお話で、
詳しいことをお聞きすると、氷が出来ないのだそうだ。
さっそくお伺いする旨をお伝えしたところ 、
何年ぐらい使っているのか、とおっしゃるので、
お調べしたところ、平成10年のお買い上げ、
ビミョー・・・・ !!
冷えるには冷えてるようなので、
とりあえずお伺いする旨をお伝えしたが・・
13年も経つのなら、買替した方がいいのではとのご相談です。
正直14年目なので、お買替をおすすめしたいのですが・・
お客様のお気持ちが計れないので、もう少しお話をお聞きしようと、
とりあえず椅子にお掛け下さいとおすすめして 、ご希望をお聞きすることにした。
お話をお聞きしていくうちに、
なぜかニュースレターの話になっ て、
楽しくお読みいただいてるとのこと、
話していくうちに「アトムさんがこうして我々の地域のために頑張ってくれているのに、
他では浮気できない」とおっしゃっていただいた。
嬉しくて、顔がくしゃくしゃになってしまうんじゃないかと思うほど、感激してしまった。
お客様の前で恥ずかしい!!
とりあえず、週末に開催する“900店舗突破大感謝セール”にご来店いただくことにした。
想いが届いていることを実感した瞬間である。
太田さんありがとう・・・！
実践ありがとう・・・！
「本日最高のグッド＆ニューを、お伝えいたしました!! 」
そうですよね。竹林さんもそうだと思いますが、
忙しい日々の中、ニュースレターやいろいろな
ことを思案しながら実践継続してきたことが
お客様に伝わった瞬間、本当に感激しますよね。
私のような青二才が申し訳ありませんが、その
感動を共感したくて、コメントさせてもらいました。
aymぱぱ 様 コメントありがとうございます。
嬉しくてこんなところに発表してしまいました。
面目ない・・(-)o(^)
ところで、今度の会議でちょっとお話しできませんか？
時間があればお声をかけてください。
昨日、セミナーの後で奥山さんに報告しておきました。
問合せが入りだしたこと、アンテナ工事の依頼があったこと・・・
奥山さんがたいそうよろこんでました。
頑張ってくださいとのことでした。
私も先日、面白そうな電気工事の受注を受けました。
また詳しくご報告します。
こんにちは、オール電化JPの奥山です。
先日は関西電力さん主催のセミナー講師、ありがとうございました。
関電さんも、「素晴らしいご商売をされていらっしゃる」と、いたく感動されてましたよ！
ニュースレターは、やっぱり思いを伝えるのに良いやり方ですよね。
今後とも、ぜひよろしくお願いいたします。
すごいですね！
やりましたね！
（＾＾）ｖ
そういう人がひとり現れたということは・・・その１０倍は、最低、同じような人がいます。なので予備軍が控えています。
このエピソードをそのまま次のニュースレターに「めちゃくちゃ嬉しかったです」と乗せて・・・FAX返信シートもつけて・・・同じ気持ちの人、いてたらホットメッセージ下さい！ってリクエストして・・・ガリガリ君パーティーイベントとか何でもいいんでして・・・
と盛り上げていきましょう！
リピート注文が早期化します。ほぼ間違いないです。次の人は壊れる前に相談が来ます。浮気しない恋人と婚約するのと同じです。
そう言い切れる現象です。これは。
普段、断言をあまりしない私ですが断言しておきます（笑）
※ガリガリ君パーティーをやったらそのレポートは次の次のNLに掲載！
アトムのメンバーで勉強会したいですね♪
実践しかないでしょ！
お客さまにここまで言わせるだけの徳があるんですね。見習いたいものです。
言葉で簡単に見習いたいと言っても近隣でお客様の心を掴むことは常に近隣の目を気にしていなくてはならず、しんどい面もありますよね。
最近になってそんなことに気付いた私です。
タバコのポイ捨て、道につばを吐く
幾らなんでもこんなことはしませんが近隣と付き合うことは意外に身が引き締まる思いです。
奥山 様 コメントありがとうございます。
私がこうして人前でお話しできるのも、リックの皆様のお力添えがあったからこそです。これからもよろしくお力添えください。
最寄りの関電さんでは、落ちこぼれなのでお恥ずかしいです。
ニュースレターの重要性も奥山様からのご助言をいただきました。
重ねてお礼申し上げます。
こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。
伴走者 様 コメントありがとうございます。
正直言って、嬉しゅうございました。
しばらくご無沙汰のお客様だったので、もしやと思うところもありました。
そんな折に、ご来店いただいたので、それだけでもうれしかったのに・・・
あのようなお話をいただいて、嬉しいやら照れるやらで・・・
商人冥利に尽きる思いです。
ニュースレターへの掲載プラン、そっくりいただきます。
ガリガリ君パーティーもいただきます。
また、やる気を起こさせるような断言をありがとうございます。
そんなに簡単に調子に乗らないでしょうが、
頑張れない経営の範囲で取り組んでみます。
ご期待を裏切らないように実践してみるつもりです。
今、アトムのメンバーに向けての仕掛けを考えています。
形が見えたら具体的にご相談します。
もう少しお待ちください。
あ組 藤井 様 コメントありがとうございます。
藤井さんが知ってる普通のおっさんです。
徳の有る無しでいったら、藤井さんの方がありますヨ。
藤井さんのニュースレターをご覧になっている人もきっと同じ気持ちでいるはずです・・
私が藤井さんを好きなように、お客様も藤井さんのことが大好きなはずです。 なかなか好きとは言えないもの・・・！
いま多くの人たちが寄せる東北の方々への思いを、近隣の方たちにもすこしだけ向ければ素晴らしいきずなが作れるのではないかと思っています。
おめでとうございます！
店長のいままでの取り組みからしますと
このような現象は、もっと起きてくると思います
楽しみですね～
はらちゃん 様 コメントありがとうございます。
ご無沙汰しています。
実践道場をスタートしてくださったことに感謝です。
道場がなければ、今頃は目標を失って苦しんでいるところでした。
また、ハイパーの仲間に出会うこともなかったし、
彼らから学ぶこともなかったと思っています。
お耳に入っていると思いますが、ハイパーの仲間はすごい!!
彼らと時間を共有するだけで価値を見出しています。
ビジネス一歩でお会いできるのを楽しみにしています。