関西電力 はぴeスマイル店の研修の模様です。
株式会社ジェックの浜村インストラクターのもとでスマイル店の役割を再認識しました。
スマイル店の役割
お客さまの喜びのために最善を尽くしてお客さまの暮らしをまるごと、しっかりサポート（お客さまに役立ち続ける）
スマイル店の活動理念
☆オール電化を通じてお客さま価値（安心・快適なくらし）を創造し
お客さまに満足・感動を提供する。
☆お客さま満足・感動を維持・向上させるために継続的に
お客さまサービスを提供する。
一日みっちり研修をして最後に各自決意表明をして終了！
ちなみに私の決意表明は“アフターフォローを充実させてお客さまに感動を届けたい”でした。
