お得意様からいただいた雛飾りを今年も飾っています。
数年前にお得意様からいただいたもの…。
お得意様のあいだで手作りするのが流行っていた時期！
これも別のお得意様からいただいたもの…。
こんなのもいただいていました。
極めつけはこれ！
O様、S様、K様、ありがとうございました。
今年もこうして飾らせていただいております。 ヽ(^。^)ノ
２月２日（火） 「アトム電器社長会」 と 「実践塾」
今日のメインテーマは「アトム増客増販マニュアル」
前半を専務が、後半は明尾氏が行った。
増客には「テレホンアポインター」と「困ったチラシ」活用の工夫がテーマになる。
多くのお店はこのどちらかを、もしくは両方を実践することがいいとのことだった。
わたしもこの意見には賛成だ。
いまのところ、これ以外は思いつかない！
資金と機動力のあるお店は、もっといろいろなことが考えられるのだろうが…。
顧客管理のところで、ひとつ疑問に思ったところがある。
「顧客満足」というところなのだが・・・。
「顧客満足」が必ずしもリピートにはつながらないということである。
顧客を満足させることは当然のことであって、そのことは否定しないが…。
それがリピートに繋がるかといえば、そうは思わないと言わなければならない。
それよりは関係性を強化して、より多い接点を持つことが圧倒的にリピートに繋がる。
その様に思っている。
要するに忘れられないことだ、飽きられないことだ・・・。 (^^ゞ
そんなことを考えながら聞いていた。 ( ^)o(^ )
いつものことだが、この部分以外は素晴らしい学びだったと思う。
わたしの考えが少しひねくれているのかもしれない・・・。 (^_^;)
5時からの実践塾
若い方達が、電器店の未来に夢と希望を持っていると云っている中！
今日は、そんな思いをぶち壊す話をしてみました。
確かな現実なのですが…。
それほど悲観的な話でもないのです。 ( ^)o(^ )
３０年後には今もっている顧客の60～90％はすべて居なくなるという話です。
実践塾の仲間は増客の達人ぞろいなので、心配しなくてもいいように思ってる。
この現実さえ理解していれば…。
そんな学びの1日でした。
引っ越しをされることになったお得意様から、エアコンの移設のご依頼！
急なことだったが、寒い時なので緊急移設工事になりました。
クロスの継ぎ目はエアコンを取付けると隠れてしまいます。
左配管をした後は、断熱布を巻いて結露を防ぎます。
丁寧に配管の曲げを整えてからガツン！
イッパツで見事に決まった。
電器屋さんにはよく判る感覚…。 (^^♪
気持ちのいい取付ができたのでした。
配管接続後は真空乾燥！
機密チェックもしっかりとやったところで…。
据付工事完了です。
T様、喜んでいただけてよかったです。
「石清水八幡宮」まで厄除け参りに行った。
もちろん私ではなく、息子の厄除け祈願です。
11時前に自宅を出たが、途中寄り道をして到着が12時過ぎになってしまった。
何故か駐車場が満車で、駐車を待つ車が並んでいた。
仕方なく、少し離れた一般の駐車場に止めた。
途中まではケーブルで上り、山上までたどり着くと…。
驚くほどの人出だった。
どうやら節分の神事があるとのことだった。
とりあえず「手水舎」で清めて、人込みをかき分けて祈祷受付所まで行った。
祈祷の申し込みをしたところで、何やら始まった。
「鬼やらい神事」という節分の行事らしい。
毎年（2月3日）の直前の日曜日に行っているらしい。
知らずに来たのだが、折角なので観て行こうということになった。
先ず「鬼やらい人」が桃の枝で作られた弓で四方を掛け声とともに射て…。
やがて鬼たちがやってきた。 （小さい子供が泣き出した） ( ^)o(^ )
境内に現れた鬼たちに「鬼やろう」と云って豆をまき退散させてしまいます。
その後、参拝者にも豆が振る舞われた。
息子の祈祷に思いのほか時間がかかり・・・。
もう一度「鬼やらい神事」を見物することになってしまった。
ガリガリ君、たくさんの豆をゲットしたようです。 ( ^)o(^ )
2月のニュースレターには定番となったチョコが…。
昨年まではカミさんたちが、手書きのメッセージを作ってくれていたが・・・。
今年はひとりで頑張ってみました。 (^^♪
やればできるのです。
カミさんには喜ばれています。 (^_^;)
「手書きせんでエエから」だそうです。
クリスマスカード、大当たり付デカ年賀状、バレンタインチョコと
年末年始は中味が濃いのでした。 ( ^)o(^ )
今年もお得意様に「わくわく」していただこうと思うのでした。
老朽化した瓦棒の屋根を葺き替えします。
塗装ができないだろうかと相談されたが・・・。
あまりにも痛みがひどいので…。
葺き替えをご提案しました。
古い屋根の上から合板を貼って…。
ルーフィングを貼り…。
ガリバリウム鋼板で仕上げました。
N様、もう心配はしなくていいですよ！
雨樋がなかったので、ご近所から苦情が来た・・・。
ずいぶん前からだったと思うのだが・・・。
で、雨樋を付けたのですが・・・。
裏側に会所がなかったので、玄関側の側溝まで樋を伸ばしての工事です。
ご近所様にもご報告して、喜んでいただけたようです。
エコキュートから水漏れしている…。
そんなお困りコールでお伺いです。
三菱電機のエコキュート！
水抜き栓からの水漏れです。
サービスバルブを閉めます。
逃し弁を開いて、水抜き栓を取替します。
水抜き栓を外すとしばらく高温のお湯が出ます。
小さいバケツ半分ほど出たところで、チョロチョロと勢いがなくなるので…。
新しい水抜き栓に取り換えます。
取替をした水抜き栓です。
くれぐれも一般の方はしないでください。
高温のお湯が出てやけどをしてしまいます。
水漏れに気がついたら、ご購入店かメーカーサービスに依頼しましょう。
キッチンリフォーム 2日目はキッチンパネルを貼ってキッチンの組み付けです。
湯水の配管を仕込むための穴を塞いで…。
キッチンパネルがあまりそうだったので、ぜいたくに貼ったそうです。
取付けが完了です。
奥様からは、明るくてきれいになったと喜んでいただけました。
ご主人からは「ていねいにしてくれてありがとう」と云っていただけた。
職人さんにそのことを伝えると、嬉しそうに笑顔を見せてくれた。(^^♪
キッチンのリフォーム1日目
既設のキッチンを取り外して…。
湯・水の配管と排水を仕込みます。
電気はIHクッキングヒーターと食器洗い乾燥機用が新設です。
寒い日だったが、お天気でよかった。
風もあまり吹かなかったのでつらい仕事ではなかった。(^^ゞ
腰にはこんだけ工具を付けます。
けっこう重いと思います。(^_^メ)
明日はキッチンパネルを貼って、キッチンを組み付けます…。